Políticas de Compra

ESSAS SÃO INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA REALIZAÇÃO DE COMPRAS NO SITE.

Somos um e-commerce mas trazemos segurança e garantia para que você tenha a possibilidade de fazer suas compras com tranquilidade, sem precisar deixar o conforto do seu lar.

Abaixo algumas informações importantes. Por favor Leia, antes de efetuar o seu pedido, assim saberá tudo que precisa para comprar.

Atendemos todo território nacional: Sul, Sudeste, Centro Oeste, Nordeste e Norte do País.
Veja os prazos de entrega sempre ao consultar um CEP.

OBS: Caso o local de entrega seja em Ilhas, penínsulas e afins, consultar o frete diretamente com um consultor.

Confirmação de compra:  Na confirmação da sua compra você receberá um e-mail. Isto serve para que você tenha controle total sobre sua aquisição. Com as informações contidas neste e-mail, você poderá acompanhar cada etapa desse processo, desde a efetivação do pedido até a entrega, em sua casa.

Prazo de entrega: Varia de acordo com cada linha, antes de finalizar o seu pedido consulte o prazo na página do produto informando o CEP do local de entrega.

Devido a falta de matéria prima e escassez de alguns insumos pra fabricação de Móveis no mercado nacional, Inevitavelmente o prazo para alguns produtos se estenderam para até 40 dias úteis.

Horários de entregas: As entregas serão efetuadas de segunda a sexta-feira, das 8 h às 18 h, com exceção de feriados.

Cores dos Móveis:  As cores dos móveis podem sofrer algumas alterações devido a  madeira maciça natural ter cores instáveis, nós e camadas de veias que podem se diferenciar da peça em si, não a tornando um defeito de fabricação. Sem contar a distorção dos monitores

Frete:  Trabalhamos com fretes fixos para cada compra, para compras acima de uma peça será somado os valores. Todas as entregas são asseguradas. Se a transportadora não tiver contato com o cliente ou algum responsável direto na hora da entrega, ela acionará nossa empresa para efetuar a devolução da mercadoria.. Caso o cliente não seja encontrado, o produto retornará para a empresa.

OBS: Valor de fretes para ilhas, penínsulas e afins, devem ser consultados diretamente com um dos nossos consultores antes da finalização da compra. Caso contrário a compra será cancelada e o valor estornado.

Montagem:  A montagem, no caso dos móveis que precisam, é de responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos por este serviço. No entanto, todos os nossos produtos acompanham manual com passo a passo,

Recebimento dos produtos:  É de suma importância que o cliente confira sempre a mercadoria no ato da entrega junto ao transportador.

Em qualquer uma das hipóteses abaixo o cliente deverá recusar o produto para que seja exercido o direto a garantia de troca/reparo do produto. – Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Numero de volumes a menos.

Atenção:

-Peças entregues em edifícios serão levadas apenas até o térreo, subir a mercadoria é de responsabilidade do cliente.

Trocas ou devoluções: Contamos com 2 canais de atendimento para solicitação de reparo, troca, envio, ou cancelamento de compra. Através do whatsapp +55 11 95668-7494 ou por e-mail: vendas@mundokaza.com.br.

O cliente será comunicado em até 3 (três) dias úteis com o procedimento necessário para dar continuidade as garantias/cancelamento que serão enviadas no prazo de até 30 dias corridos/Cancelamento em até 3 dias uteis.

Todas as trocas e devoluções serão realizadas por nós.

Cancelamentos de compras é estornado o valor integral da compra, Compras em cartão, confirmar com a operadora o prazo de devolução do valor, Compras à vista deposito ou boleto o estorno será via deposito bancário.

Na realização de qualquer troca ou devolução de mercadoria: Uma cópia ou original do documento fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto. Caso ocorra quaisquer das hipóteses abaixo, a desistência ou troca poderá ser negada:
– Produto usado ou danificado; –Produto fora da embalagem original; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios; 90 dias após o pedido entregue.  Outros problemas identificados no produto, que comprometam sua integridade;

Condições e prazos para solicitações de trocas ou devoluções:  Desistência da compra: 07(sete) dias corridos do recebimento do produto. Será restituído o valor do produto no prazo de até 10(dez) dias uteis da devolução e análise do produto.

Condições de compra do cupom “PRIMEIRACOMPRA” frete grátis: É com prazer que anunciamos nossa oferta especial para novos clientes em sua primeira compra conosco. Ao utilizar o cupom “PRIMEIRACOMPRA”, você estará habilitado a receber frete grátis, exclusivamente disponível para as regiões de São Paulo, ABCD, Guarulhos, Barueri, Cotia, Osasco e Santana de Parnaíba.

Por favor, observe que esta promoção é aplicável apenas para endereços dentro das áreas mencionadas e deve ser inserida no momento do checkout para que a isenção do frete seja efetivada.